CRM - LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes . Esto te permitirá aprovechar al máximo los contenidos y actividades del programa: Se requiere que el estudiante ava tenga dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual

Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades: Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización., gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación existentes.