INFORMACION Y SERVICIO AL CLIENTE

Además, este programa también requiere lo siguiente: Superar prueba de aptitud, motivación e interés competencias mínimas de ingreso: manejo básico de las tic’s, comprensión lectora y escucha activa. capacidad auditiva y del habla

Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades: Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva, ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios internacionales., evaluar los niveles de satisfacción de clientes y usuarios en el contact center, según estándares establecidos, interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización., procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización., promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social, proveer servicios especializados de contact center bpo o inhouse, según solicitudes y procedimientos., resultados de aprendizaje etapa practica