OPERACION DE SERVICIOS OMNICANAL EN CONTACT CENTER Y BPO

Además, este programa también requiere lo siguiente: Ninguno

Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades: Aplicar prácticas de protección ambiental, seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con las políticas organizacionales y la normatividad vigente., desarrollar procesos de comunicación eficaces y efectivos, teniendo en cuenta situaciones de orden social, personal y productivo., ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios internacionales., enrique low murtra-interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con principios éticos para la construcción de una cultura de paz., fomentar cultura emprendedora según habilidades y competencias personales, generar hábitos saludables de vida mediante la aplicación de programas de actividad física en los contextos productivos y sociales., gestionar portafolio de acuerdo con normativa de comercio electrónico y herramientas digitales, interactuar en lengua inglesa de forma oral y escrita dentro de contextos sociales y laborales según los criterios establecidos por el marco común europeo de referencia para las lenguas., razonar cuantitativamente frente a situaciones susceptibles de ser abordadas de manera matemática en contextos laborales, sociales y personales., recuperar cartera de acuerdo con normativa, resultado de aprendizaje de la inducción., resultados de aprendizaje etapa practica, tramitar requerimientos del usuario de acuerdo con procedimiento técnico y protocolo de servicio, utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información, vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos comerciales