SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA

Complementaria 40 horas Complementaria virtual Restricción de edad Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos. Esto te permitirá aprovechar al máximo los contenidos y actividades del programa: Se requiere que el aprendiz ava tenga dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico Chats Messenger Procesadores de texto Hojas de cálculo Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades: Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. 1: comunicación efectiva 2: técnicas de atención al cliente 3: manejo de quejas y reclamos 4: situaciones de servicio

Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes . Esto te permitirá aprovechar al máximo los contenidos y actividades del programa: Se requiere que el aprendiz ava tenga dominio de los elementos básicos relacionados con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico Chats Messenger Procesadores de texto Hojas de cálculo

Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades: Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización.